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"情感管理"与"零度宽容"在护理管理中的应用
现就"情感管理"及"零度宽容"在护理管理实践中的应用及体会介绍如下.1 概念1.1 情感管理.就是"人本管理",以人为本,在管理过程中,运用"人本"原理,重视护士的因素,承认护士的价值和主体地位,一切管理活动均以调动护士的积极性、发挥个人潜能、做好护士的工作为本.关心、爱护、重视护士,使每位护士都能感受到工作的快乐与自豪[1].
