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两阶段聚类分析文献资料
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两阶段聚类分析在职工工作满意度调查研究中的应用
目的 研究北京市23家医疗机构职工的工作满意度情况.方法 随机抽取北京市23家医疗机构的职工进行问卷调查,应用两阶段聚类分析探讨职工工作满意度情况.结果 (1)本次调查共发放调查问卷2100份,回收问卷2087份,合格问卷1989份,合格率94.7％.(2)本研究中克朗巴赫系数为0.898,可以认为本次调查项目的内部信度比较好.(3)经因子分析,依据累积贡献率88.4％(大于85％),5个公因子与问卷5个方面的问题相符.(4)两阶段聚类分析将1989例有效问卷分为5类.第1类别334例(16.8％),第2类别461例(23.2％),第3类别351例(17.6％),第4类别516例(25.9％),第5类别327例(16.5％).(5)不同类别特征的职工工作满意度情况不同.结论 尽力提高医疗机构职工的工作满意度,从而发挥职工的积极性、主动性和创造性,更好的为患者服务.
