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行政后勤部门文献资料
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项目负责人制度在医院行政后勤管理中的实践
随着医疗卫生事业迅速发展,医院行政后勤部门的工作范围不断扩大,工作任务不断增多,医院亟待探索出一种新的管理模式应对新形势.通过介绍项目负责人制度在医院行政后勤管理工作中的实践情况,对实施该项制度的作用与成效进行了总结,并对制度实施过程中需要注意的方面展开了探讨.
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医务人员对医院行政后勤部门服务满意度的秩和比分析
[目的]探讨科学评价医院行政后勤部门服务满意度. [方法]对某三级医院医务人员发放行政后勤部门服务满意度调查问卷,采用Ridit分析以及秩和比法对满意度进行综合评价. [结果]医务人员对医院13个行政和后勤部门的满意度有差别(P<0.01). [结论]评价医院内部顾客对行政和后勤部门配合临床医疗服务的满意度,持续改进各项管理和服务,是提高患者满意度的重要途径之一.