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专科优质护理服务措施文献资料
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探讨专科优质护理服务措施对住院患者满意度影响
目的:探讨专科优质护理服务措施对住院患者满意度影响.方法:采用问卷调查法,将2014年1月至2014年6月在我院住院的3120例患者有计划的每月进行满意度调查,分析存在问题与不足,对照组采用常规性护理服务措施,观察组采取针对性专科优质护理服务措施,评价2组患者满意度.结果:实施专科优质护理服务措施前后患者满意度及护士对自身工作的认同感比较,(P＜0.05),有统计学意义.结论:通过问卷调查,实施针对性的专科优质护理服务对策,有利于更好地满足患者的健康需求,提高护理质量,提高患者满意度及护士执业认同感.
关键词： 满意度 专科优质护理服务措施
