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护患交谈文献资料
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护患交谈技巧在护理工作中的应用
护患交谈是开展"以病人为中心"的举措之一,我们对护患交谈进行精心准备和周密实施,不但提高了患者及其家属对护理人员的满意度,减少或杜绝了护患纠纷,同时提高了护理人员工作的积极性.
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护患交谈的技巧与语言艺术
在护理工作中,交谈是收集患者病史及其心理资料,协助诊断、治疗的主要渠道.因此对护士来讲,护患交谈技巧与语言艺术是加深护患了解,改善护患关系,提高防治效果,促进医德医风建设的主要方法,是护士一项不可缺少的重要基本功.