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浅谈医疗服务的性质及其对医院管理的指导意义

庞士振

摘要: 在商品经济条件下,医疗服务也是商品。但是医疗服务具有自身的复杂性与独特性,而这些因素将会对医疗服务品质造成影响。只有认清了医疗服务的本质,才能在实际的医院管理过程中,采取标准化操作、流程化控制、精益化管理及人文建设,不断提高医疗服务水平,保证医疗服务质量。因此,深入研究与探讨医疗服务的本质与独特性,对现实的医院管理具有重要的指导意义。

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