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新时期血站护理人员素质提升培训对提高护理工作质量的影响
目的:探讨新时期血站护理人员素质提升培训对提高护理工作质量的影响.方法:江苏省连云港市红十字中心血站于2016年1月对全站护理人员进行为期一个月的全面素质提升培训,将培训后的年度护理工作质量评价结果作为观察组,将本单位未接受素质提升培训的2015年度护理工量评价结果作为对照组.比较两组结果的差异.结果:观察组护理工作质量结果中献血者对护理服务满意度明显高于对照组;观察组因护理人员操作技术导致的献血不良反应率明显低于对照组;观察组护理人员采血一针穿刺成功率明显高于对照组;以上差异均有统计学意义(P<0.05).结论:素质提升培训能全面提升血站护理人员的综合素质、服务质量,明显降低由护理人员因素导致的投诉和献血不良反应的发生,提高采供血服务满意度,提高血站护理工作质量和服务水平.
