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实施ISO 9000标准与护理满意度相关性的研究
ISO 9000标准是国际标准化组织在总结世界发达国家先进质量管理和质量保证经验的基础上编制并发布的一套实用而有效的管理标准[1],一般用于企业管理,近年逐步渗透到医疗机构.
关键词： ISO 9000标准 护理满意度 调查 -
ISO 9000标准在护理质量管理中的应用
为使护理管理走向规范化、标准化、法制化,提高管理者和护理人员的质量管理意识及管理水平,规范护理行为,提高医院竞争力,将ISO9000标准引入护理质量管理,减少了护理纠纷,改进、提高了服务质量,提高了病人满意度.
关键词： ISO 9000标准 护理 质量管理 -
运用ISO 9000标准实施医疗服务质量控制机制
医院按照ISO 9000标准要求,建立质量管理体系,并确认医疗服务过程符合质量管理体系的需要.监视和测量医疗服务过程,控制其过程能力转换因素5MIE(人、机、料、法、测、环).实施质量控制机制,使医疗服务达到满足病人要求和适用的法律法规要求.
关键词： ISO 9000标准 质量管理体系 医疗服务过程 过程能力转换因素 -
论绩效管理问责模式推行
有效地运行医院质量管理体系,使其在持续改进过程中产生卓越的绩效,是医院管理的课题.文章叙述了医院通过ISO 9000标准认证后的做法:一是建立强有力的组织管理机构是有效运行质量管理体系的保证;二是实施持续改进的管理机制是有效提高患者满意程度的基础;三是追求卓越绩效是有效提高医院综合质量的终目的.
关键词： ISO 9000标准 医院管理 质量管理 -
IS09000标准在手术室新护士培训中的应用
近年来,随着军队医院的精简整编,手术室聘用护士逐年增加,如何培训聘用的新护士,并让她们尽快从护生转变为护士[1],成为手术室护理的专门人才,这一问题已成为手术室管理工作中的一件大事.从2000年至2004年,我们将ISO 9000标准应用到手术室的聘用新护士培训中来,较好地解决了手术室护理人员的不足,保质保量地完成了各手术科室开展的高、精、尖手术及每年近2万例手术的配合任务.
关键词： 新护士 培训 ISO 9000标准 -
推行ISO 9000标准建立科学的护理质量管理体系
为使护理质量尽快与国际接轨,达到标准化、规范化、系统化目标,我院于2003年6月在护理质量管理体系中全面启动ISO9000标准,按ISO 9000要求进行体系文件设计,加强体系文件控制,强调过程管理,倡导持续改进,使原来护理管理中的一些不健全之处得到补充和完善,全面提高护理质量.实践证明,在护理管理中推行ISO 9000标准,是提高质量、促进管理,建立科学的护理质量管理体系的有效途径.
关键词： ISO 9000标准 护理质量 管理体系 -
实施ISO 9000标准持续改进护理质量
通过介绍护理部在实施ISO 9000标准管理中,注重持续改进原则、不断提高护理质量的实践,说明了医院进行国际质量体系认证极为必要,它可使护理质量管理体系趋于完善,强化"以病人为中心"的服务理念,提高护理人员的知识结构和素质.
关键词： ISO 9000标准 持续改进 护理质量 -
浅议护理部在实施ISO 9000标准前的准备工作
目的介绍护理部在医院实施ISO 9000标准前的准备工作.方法依据在医院管理中所处的优势,采取宣传发动、组织保障、标准培训、文件编写、全员参与等一系列步骤.结论以护理部为突破口,可为医院全面导入ISO 9000标准起决定性的作用.
关键词： 护理部 ISO 9000标准 -
ISO 9000标准在护理质量管理中应用的必要性及意义
ISO 900O是国际标准化组织(International Organization for Standardization,ISO)于1987年颁布的世界第一套关于质量管理和质量保证的国际标准.通过对ISO 900O标准的简要介绍,以及对我国的护理质量管理现状的概要分析,认为护理质量管理有必要实施ISO 900O标准,建立符合国际标准的医院护理质量体系,为患者提供全面的、整体的、高质量的护理服务,使护理质量管理站在医院改革的前沿,与国际质量管理相接轨,并为护理学的发展提供新的内容,从而推动医院护理队伍和护理管理的全面建设.
关键词： 质量管理 护理管理 ISO 9000标准 -
构建高校实验室ISO 9000质量管理体系平台的研究
高等学校实验室是从事实验教学或科学研究、生产试验、技术开发的教学或科研实体.为使高校实验室管理走向规范化、标准化、科学化,进一步提高实验教学与管理工作的质量,提高办学效益,建立一套完整的实验室质量管理体系,已成为实验室管理者亟待研究和解决的课题.
关键词： 高校实验室 ISO 9000标准 质量管理 -
ISO 9000标准在手术室护理管理中的应用及绩效分析
提高手术室护理工作绩效.将ISO 9000标准用于手术室护理管理中,经过3个月的试运行和1年多的正式运行,结果增加了手术室手术配合通过量(由18台升至34台左右),缩短了新护士的培养周期(由6个月降至4个月),减少了差错隐患的发生(由0.4%～0.5%降至0.1%),病人和医生的满意率分别由90.1%、87.5%上升至97.0%和96.0%.提示应用ISO 9000标准实行手术室护理管理可提高工作绩效.
关键词： ISO 9000标准 手术室护理 护理管理 -
应用ISO 9000标准,完善采供血机构质量管理体系
随着社会对血液质量和服务质量要求的不断提高,国家加大了对采供血机构的规范化建设和全面整治的力度,卫生部明确要求采供血机构应建立完善质量管理体系.采供血机构面对新的发展要求,为全面提高质量管理水平,建立长效管理机制,依法规范采供血行为,按照省卫生厅的要求,统一组织协调全省血站开展ISO 9000质量体系建立和认证工作,于2005年7月全部通过了ISO 9000质量体系认证,我们结合采供血机构质量管理现状,将全省采供血机构建立质量体系的组织方法、关键环节、存在问题和改进措施予与总结.
关键词： ISO 9000标准 采供血机构 质量管理
