首页 > 文献资料
-
门诊导医员心理健康状况调查分析及对策
目的:了解门诊导医员的心理健康状况.方法:采用SCL 90临床症状自评量表对门诊导医员进行施测.结果:与国内常模相比,导医员中有26.92%的躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、精神病性因子分显著高于国内常模.结论:门诊导医员的心理健康问题相对突出,提示应针对性开展心理卫生教育.
关键词： 导医员 心理健康 SCL 90自评量表 -
我院门诊导医员现状分析及对策
目的:通过对门诊导医员现状分析及病人对其满意度的测评,寻找有效的管理对策.方法:采用自行设计的问卷对90例病人及11例医务人员进行调查,并对每个导医进行开放性访谈,对其结果进行分析.结果:病人及医务人员对导医们的满意度差,导医们对自身的工作现状不满意.结论:根据调查结果,改进管理措施,提高病人对导医员的满意度及导医员对其自身的满意度.
-
规范门诊导医员管理的做法及体会
门诊是医院的重要组成部分,是面向社会的窗口,是提供优质服务的界面,是病人集中的地方.其表现为人员流动量大,病种繁多,对象复杂,环境特殊,秩序混乱,拥挤,诊治手续太多,医疗预防、保健跟不上要求,工作人员思想松散,工作效率不高[1].
-
门诊导医员心理状态分析及对策
根据综合评定成绩,将17名新招导医员分为优秀组及普通组,采用卡特尔16PF(16项人格因素问卷)、EPQ(艾森克人格问卷)对其进行测试.结果两组16PF中因素L与双重个性因素Y2比较,差异有显著性意义,说明优秀组人员比较信赖随和及在专业方面比较有个性;两组EPQ各维度比较,差异无显著性意义.在此基础上根据其心理状态采取针对措施,导医服务满意率由92.45%提高到95.68%.
-
医院门诊工作中导医员的作用
0引言医学模式已向生物-心理-社会医学模式转变.导医护士应重新认识导医服务的目的,树立新的健康观,扩大导医工作范畴,更新知识结构,用新的医学模式指导患者就诊、预防和康复等服务.门诊部是医院的窗口,是接待患者完成一般医疗工作和急诊处理的第一线.门诊服务态度的优劣,医疗质量的高低,直接影响着医院的形象和声誉.我院是一所集医疗、科研、教学为中心的综合性医院,每日病员流量大,患者就诊病种不同,要求也不同.我院在门诊大厅设置服务台导医护士,对患者进行就医指导,在无偿提供全面优质的导医服务中,取得了一些成效,浅谈体会如下.
-
医院导医多媒体触摸屏查询系统的开发与设计
医院导医多媒体触摸屏查询系统可以让查询者在画面的指引下自如地进行查询操作,由手指点击代替了键盘、鼠标的操作,即使是文化程度不高的使用者也能方便地进行查询,解决了医院门诊导医员下班后患者查询难的问题,有利于提高医院的服务水平,树立良好的医院形象.
