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药患矛盾文献资料
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社区医疗卫生机构药患矛盾产生的原因及防范措施
目的 探讨社区医疗卫生机构药患矛盾产生的原因及防范措施.方法 归纳总结在社区医疗卫生机构药房工作多年来发现的药患矛盾,并提出针对性的防范措施.结果 药师工作责任心不强、服务态度不够端正、观念陈旧、药师与医生和患者之间缺乏沟通、患者不合理的要求是药患矛盾产生的主要因素.结论 转变药师观念、加强药房管理提高药师专业技术水平、改善服务态度、药师与医务人员和患者间加强沟通是防范药患矛盾的重要措施.
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门诊药房药患矛盾产生原因及防范措施探讨
目的 分析医院门诊药房面临的药患矛盾及其产生的原因,分析存在的问题,探讨应对和解决的措施来减少药患纠纷,以期营造更和谐的药患关系,更好的为病人提供药学服务.方法 将我院门诊药房在药品调配过程中遇到的药患矛盾进行分析整理.结果 药患矛盾的发生与药师自身、患者、医生各方面都有关系.结论 药师应从自身出发,转变思想,树立为病人服务的理念,提高自身业务水平与语言修养,医院优化配套设置,共同努力营造和谐医患关系.
