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纠纷影响因素文献资料
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产科常见护理纠纷原因分析与应对策略探讨
目的:探讨产科护理纠纷的发生原因,并提出相应的护理改进对策.方法:统计5 414例产科住院患者中发生护理纠纷的相关资料.分类归纳产生的原因,分析其影响因素.结果:共发生各类护患纠纷233例,占所有就诊住院患者的4.3%.其中投诉107例(45.9%),相互争吵47例(20.2%),患者或家属单方面吵闹79例(33.9%).患者年龄、文化程度、经济状况、平均日住院费用与纠纷事件发生率有关,高龄产妇、文化程度低、家庭经济状况差、平均日住院花费多的容易发生护患纠纷.而患者住院时间、居住地和陪护人数与是否发生护患纠纷无明显相关性.结论:通过调查分析找出产科常见护患纠纷的原因,深入探讨化解策略,制定相应的护理措施,可以大大提高护理质量,减少护患纠纷,更利于患者的健康,利于护士的医疗护理工作,更符合共建和谐社会的需要.
