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克劳士比文献资料
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零缺陷管理模式在提高静脉穿刺成功率中的运用
零缺陷概念是当代质量宗师菲利浦.克劳士比在他的当今世界级商务运行的卓越管理模式中提出的,我院将其运用在提高静脉穿刺成功率方面,使一针见血率从95%提高至99%.
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推行"零缺陷"管理,减少医患纠纷
医院的主要任务是"为人民服务,为人民保健".要为人民服务好,就必须保证医疗质量,要把"零缺陷"定为质量目标,要把质量意识融入到医院文化中去.零缺陷管理是由被誉为全球质量管理大师、"零缺陷"之父和伟大的管理思想家克劳士比提出的,他主张发挥人的主观能动性来进行经营管理,生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺点,并向着高质量标准目标而奋斗.现今医院追求"零缺陷"质量目标已不是战略选择,而是生存发展的必然.
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追求"零缺陷"
"零缺陷"是克劳士比管理思想的一项重要内容,它要求人们努力工作,坚持精细的工作作风,达到"零缺陷"的境界,走出"差不多就行"、"马马虎虎"的思想和管理工作误区.通用汽车、可口可乐等著名公司接受了"零缺陷"的管理思想,创造了辉煌.笔者认为,安全工作也应大力推行"零缺陷"管理,筑牢安全网.