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以用户满意度模型理论构建信息系统评测工具
将用户满意度模型理论应用于临床信息化评测中,采用定性及定量方法,对研究的测量工具作效度和信度评价,并通过因子分析提取因子调整量表的结构效度,构建临床信息系统评测量表,为医院改进、完善信息系统提供可借鉴的测量工具,从而推动医院信息化向良性、实用的方向发展.
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2002-2006年用户满意度研究文献统计与分析
1 选取材料与统计方法以中国期刊全文数据库(2002-2006年)为检索源,通过篇名字段首先检索出包含"满意度"的论文222篇,然后在结果中在篇名字段用"图书馆"进行二次检索,获得图书馆用户满意度研究论文60篇.用同样的方法检索中文科技期刊全文数据库(2002-2006年),获得同类论文125篇.将两次检索结果进行查重、审核后共获得88篇图书馆用户满意度研究论文(统计时间为2006年11月中旬).
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基层医疗卫生服务体系改革用户满意度评价研究——以东营市为例
新医改以来,基层医疗卫生体系实行了众多改革措施,基层群众对新医改效果满意度评价是医改成效评价的重要指标.针对基层医疗卫生服务的用户满意度进行研究,构建了基层医疗卫生服务用户满意度评价指标体系,使用模糊综合评价理论,建立用户满意度综合评价模型.以山东省东营市具有基层就医经历的群众为调查对象,通过问卷调查,统计各指标用户满意度数据,通过用户满意度综合评价模型计算东营市基层医疗卫生服务体系用户满意度评价结果.在此基础上分析基层医疗卫生体系改革取得的成果和存在的问题,并针对存在的问题提出相应的对策与建议.
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如何有效开展产科手术室管理工作
目的:通过本院产科手术室加强管理力度,对各项管理措施的实施及效果展开研究和探讨.方法:本次产科手术室管理工作所抽选的研究时期为2011年10月份至2012年12月份期间,在我院手术室进行手术治疗的孕产妇共计400例,以其入院期间的原始病例资料作为本次分析活动的数据基础.这400例孕产妇中,正常分娩278例,产钳助产43例,阴道侧切术32例,剖腹产47例.结果:通过对两个阶段产妇手术室护理工作的随访,得出结果:问题总结时期,200例接受手术的产妇中,医疗纠纷4起,满意度调查,优秀110例,良好32例,一般42例,不满意16例,优良率71%;制度实施时期,200例接受手术的产妇中,医疗纠纷0起,满意度调查,优秀172例,良好20例,一般8例,不满意0例,优良率96%.结论:加强产科手术室管理,可以有效提高产妇的满意度,保证手术的正常开展.
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从用户角度进行医院信息化建设的需求分析
信息系统用户在医院信息化建设中具有举足轻重的作用,从用户角度进行信息化建设是信息化成功的关键.本文在定义系统用户的基础上,主要从用户需求管理和用户满意度的角度谈如何建设医院信息系统,其中需求管理的内容包括需求激发、需求获取和变更.
