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人文门诊文献资料
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大型公立医院人文门诊建设的实践与探索
医院文化是医院可持续发展的重要支柱,人文是医院文化建设的重要组成部分。面对“三长一短”,大型检查等候时间长、门诊质量不稳定,病人对就诊信息的需求等问题,无锡市人民医院门诊部融入人本理念,从以文化人,提升人文素质;倡导职业礼仪,体现尊重与关爱;着力解决排长队问题,体现病人至上原则;多举措提升门诊诊疗质量,体现以人为本;广泛开展有效沟通,体现服务的人性化、精益化;打造安全门诊,体现生命第一性等方面建设人文门诊,确保病人就医的顺利和满意。