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爱心提示文献资料
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人性化服务在儿科门诊的做法与体会
适应新时期服务需求,满足儿科门诊病人需要,提高儿童门诊治疗的依从性.介绍了与就诊患儿进行良好沟通的技巧,主要为建立良好的第一印象,提高病人满意度.通过了解患儿的心理需求,找出存在的问题,只有不断创新,以人为本,方能满足需求.