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乖巧的拟人公关术
在修辞学中,运用想象把"物"人格化的表达方式,叫做"拟人".在现今的公关活动中,"拟人"这种修辞手法被成功地移植进去,取得了独特而又神奇的效果.下面介绍二例:
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品牌力:顾客忠诚“试金石”
企业品牌管理需要运用整合营销的公关活动、广告运动、新闻媒介和促销活动等,将自身打造成“高知名度、高美誉度、高可信度”、深入顾客心智的优秀品牌.对于国内药店的盈利模式,笔者倾向于将之划分为三个阶段:2001至2005年为规模利润阶段,其特征是价格普遍低、毛利率低、单店销售额高;2006至2011年为高毛利润阶段,其特征是价格感知低、毛利率高、单店销售额降低;2011年以后,则是品牌利润阶段,其特征是品牌知名度、美誉度、可信度决定了顾客对药店的满意度和忠诚度.
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真忙装忙其实不忙
我的闺蜜们年龄都至少比我小八岁,有两位甚至还比我小了一轮.孩子多半还在读书的她们聚会时常挂在嘴边的一句话就是“我们羡慕你的状态了,每天都那么悠闲,多好”“你是我们的榜样,我们将来也要和你一样”,等等.我承认我的生活状态确实悠闲,但每次我也会为自己辩解说那是因为年轻时努力工作打拼,所以现在才会比较轻松自如.其实,我也必须为自己说几句公道话,那就是我确实是个比较懂得安排时间和安排生活的“时间管理达人”.我很忙碌,一直以来就是个身兼数职的职业女性,即便是处于半退休状态的现在,我也还是个出差频繁,到处教课、演讲,参与品牌公关活动以及著作量丰富的大忙人,所以要维持气定神闲的从容不迫,确实需要一定功力.
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柔性公关在现代护理管理中的运用
公共关系是一种塑造形象的艺术,从某方面来说,就是一种内求团结,外求发展的经营管理艺术.现代护理管理面临着纷繁复杂、瞬息万变的市场环境,为了能在激烈的竞争中立于不败之地,提高知名度和信誉度,必须要大力开展公关活动.任何组织的外部公共关系都是建立在其内部公共关系的基础上,现代护理管理的形象要通过内部护士关系的"窗口"来展示.因此,现代护理管理公关,首要的是搞好内部公关,培养护理的归宿感、信任感、成就感和强化护理工作的凝聚力和竞争力.管理者要以人为本,实行柔性公关.
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医院图书馆的公共关系工作
随着医院信息化建设的加快,医院图书馆在医院医疗、教学、科研和管理中发挥着越来越重要的作用.若图书馆不借用外力,不采用已有的社会成果、信息资源,不加强与社会各界、各阶层的联系,就很难使自己的工作达到预期的效果.图书馆公关工作的本质是进行信息沟通,特别是在网络环境下的图书馆欲成为一个信息基地的角色,就必须积极开展公关活动[1].