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流动护理岗文献资料
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流动护理岗在儿童保健门诊护理服务满意度中的应用
目的：探讨流动护理岗在儿童保健门诊护理服务满意度中的应用。方法：为实现护士贴近患儿，贴近临床，增加门诊护士为患儿服务的时间，我科自2014年1月起开展一项新举措———流动护理岗，并制订流动护理岗的服务内容，优化工作流程和工作标准；每月对门诊患儿发放门诊护理服务满意度调查表。结果：流动护理岗实施后与去年相比门诊护理服务质量得到提高，患儿及家长对门诊护理服务的综合满意度达98．39％，明显上升。结论：流动护理岗的实施增强了导诊护士的主动服务意识，改善了护患关系，提高了护理服务满意度。
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流动护理岗在急诊工作中的应用
目的:通过增加流动护理岗位来减轻分诊护士压力、兼顾抢救室与诊疗室及加强主动护患沟通,提高患者对护理服务的满意度.方法:设立流动护理岗位,制定岗位职责,对就诊患者给予及时分流,减少患者等候时间,协助院内急救,在巡视过程中主动与患者进行沟通,及时介入解决护患、医患矛盾.结果:采用流动护理岗后,与去年同期相比,在就诊患者数量大幅增加的情况下,患者投诉数量及医疗纠纷明显减少,满意度明显上升.结论:采用流动护理岗能改善护患关系,减少医疗纠纷,提高患者满意度.
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儿童保健门诊护理服务满意度中流动护理岗的应用分析
目的:儿童保健门诊护理服务满意度中流动护理岗的应用分析.方法:我院自2017年1月开始实行流动护理岗制度,将2016年1月至2016年12月作为对照组,将2017年1月至2017年12月作为观察组,对比两组护理服务满意度.结果:观察组就诊环境满意度、健康宣教满意度、服务质量满意度均高于对照组,P<0.05.结论:儿童保健门诊护理中应用流动护理岗具有良好的效果,能有效提高护理服务质量,建立了良好的护患关系,患儿家属满意度较高,值得推广应用.
