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创新服务模式在门诊服务管理中的应用
目的:在门诊服务管理中应用创新服务模式,并对效果进行评价.方法:采用随机数字表法将2015-1-1至2018-3-31于治疗本院门诊就诊的2286例患者分为各有例数1143的参照组与研究组,并分别实施常规服务模式以及创新服务模式,以两组患者管理满意度作为评价指标.结果:研究组与参照组对比管理满意度呈现更为显著的优势,且统计学价值表现P<0.05出现.结论:在门诊服务管理中应用创新服务模式,可提升患者满意度,值得推广应用.
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创新模式健全机制推动基本公共卫生服务项目循序发展
目的 推动基本公共卫生服务项目循序发展.方法 通过从2010-2012年2年来在提升公共卫生服务能力、健全服务体系、创新服务模式等方面做了一些探索.结论 提高了基层公共卫生服务人员整体服务能力,树立公共卫生服务项目工作在全社会的良好形象.
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优质护理创新服务模式在产科病房中的应用
目的：实行优质护理创新服务模式,就是贯彻落实卫计委“优质护理服务示范工程”工作精神,提高护理质量,提供患者满意服务。方法以2011年产科传统工作模式下1252例患者作对照组,2012年优质护理创新服务模式下的1616例患者为研究组,研究组实施优质的母婴床旁护理、实施弹性排班模式、改变护理流程、改革绩效考核、提供强大保障系统等管理措施,对两组患者的满意度进行比较。结果研究组出院患者满意度为95.98%,高于对照组的73.96%；健康宣教的满意度97.52%高于对照组的81.95%；两组比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理创新服务模式能明显提高医院护理工作质量、护士的业务能力、患者的满意度、有利于优质护理服务示范工程的实施。
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创新服务模式在门诊服务管理中的应用
目的:探讨创新服务模式在门诊服务管理中的应用效果.方法:2015年1月开始我院门诊实施创新服务模式,通过增强主动服务意识,强化护理服务规范,改善患者就医体验,实施一站式服务,完善质量控制体系,成立评选活动小组,评选主动服务之星等多个方面努力探索创新服务模式.结果:门诊实施创新服务模式,提高了门诊服务质量,提高了门诊患者满意度.结论:门诊实施创新服务模式,为门诊患者提供便捷优质服务和人文关怀,树立医院服务品牌形象,提升服务品质.
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创新服务模式在门诊服务管理中的应用
目的:探讨创新服务模式运用于门诊服务管理中的效果.方法:选取2016.6～2017.1于该院门诊部就诊的172例患者,按门诊服务管理模式的不同将其平分为干预、对照组,各组人数均为86例.采用门诊传统服务管理模式对对照组患者进行干预,干预组患者则实施创新服务模式,并将两组患者护理满意度进行对比.结果:干预组患者护理满意度为95.35％,显著高于对照组的69.77％,两组对比具有统计学意义,P＜0.05.结论:将创新服务模式运用于门诊服务管理中,有利于提升护理满意度,构建良好医院环境,推动医院科学化发展.
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护理服务中的应用">"以人为本"理念在创新老年/特约门诊护理服务中的应用
目的 根据老年/特约门诊病人的特点及健康需求,创新老年护理服务模式,提高病人就诊满意度.方法 采用调查研究方法,通过问卷调查和定性访谈相结合收集数据,运用SPSS 16.0对数据进行整理和分析.结果 老年/特约门诊病人健康状况欠佳,老年慢性疾病患病率较高;我院老年病人多数学历高且多为退休机关干部,高度关注自身健康,对健康知识有强烈的需求;亲和力与服务态度是影响老年病人就诊满意度的重要因素.结论 结合老年/特约门诊病人特点和需求,重视老年护理服务中的人文关怀,关注老年病人的生命质量,提供人性化老年护理服务,拓展优质护理服务项目是提高老年病人就医满意度的关键.
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试论如何减少护理差错事故
据资料分析,大部分医疗事故的发生,都起因于细节的疏忽.因为对于明显的错误护理人员都会警觉,从而小心避开;而对那些微小的细节因熟视无睹而更容易丧失警惕.因此在护理服务工作中,细节管理应引起重视.
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创新服务模式在门诊服务管理中的应用
目的 :分析并评价创新服务模式在门诊服务管理中的应用价值和效果.方法 :我院自2015年6月开始在门诊实施创新服务模式,不断将门诊护理服务操作规范化,增强门诊护理人员护理服务意识,实施"一站式"服务,提高患者就医体验,并成立门诊质量督查小组,将门诊护理服务体系不断完善.结果 :实施创新服务模式后门诊护理服务质量评分、患者满意度评分均显著优于实施创新服务模式前,P<0.05,结论 :医院门诊实施创新服务模式,可以为患者提供更加优质的护理服务,有利于提升医院服务品质,树立良好医院服务形象,值得应用.
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创新服务模式在心内科优质护理中的应用
目的:探讨创新服务模式在心内科优质护理中的应用价值.方法:2016年10月至2017年6月,依据入科顺序将69例心内科的患者分为观察组(35例,单号入科,在常规护理后按照创新服务模式给予优质护理)、对照组(34例,双号入科,行常规护理).评定并对比两组护理满意度、纠纷发生率、住院时间等,其.结果:⑴护理满意度:观察组不满意1例,基本满意8例,非常满意26例;对照组不满意8例,基本满意18例,非常满意8例.观察组总满意率97.14％,高于对照组的76.47％(P<0.05).⑵纠纷发生率:观察组为0.00％(0/35),低于对照组的14.71％(5/34)(P<0.05).⑶住院时间:观察组为(5.25±1.53)天,短于对照组的(8.05±2.11)天(P<0.05).结论:基于创新服务模式的心内科优质护理可促进临床康复、护患和谐,可考虑推广运用.
