您当前的位置：
首页 > 文献资料
所属专业：
防范体检纠纷文献资料
-
服务补救在防范体检纠纷中的实践效果观察
目的:探讨服务补救在防范体检纠纷中的实践效果.方法:收集我院2017年4月-2018年4月80例体检患者,数字表法分组,对照组用遵医护理,试验组用服务补救.比较两组满意程度;护理服务意识、体检服务质量、对体检者隐私保护质量、体检流程完善性;护理前后心理应激;体检投诉发生率.结果:试验组满意程度、心理应激、护理服务意识、体检服务质量、对体检者隐私保护质量、体检流程完善性、体检投诉发生率方面相比对照组更有优势,P＜0.05.结论:体检者实施服务补救效果确切.
