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长期护理反馈制度在老年慢性 COPD 患者中的应用效果评价
目的：探讨分析长期护理反馈制度在老年慢性COPD患者中的应用效果。方法以2011年7月至2013年7月间，诊治并采用长期护理管理的56例老年慢性COPD患者为研究对象，随机分为观察组和对照组各28例，所有患者均予常规治疗，对照组患者实施长期护理，观察组患者在对照组基础上，制定反馈制度，护理周期为1年。结果观察组患者焦虑（SAS）和抑郁（SDS）自评分明显低于对照组患者，日常生活自理能力（ADL）评分明显高于对照组患者，护理服务质量评分（94．7±3．2）明显高于对照组（87．8±5．4），护理差错率（7．14％）、护理投诉率（3．57％）均明显低于对照组（32．1％）和（21．4％），护理满意度（96．4％）明显高于对照组（75．0％），差异有统计学意义（P＜0．05）。结论在老年慢性COPD患者中应用长期护理反馈制度，改善了老年患者的生活质量，提高了护理服务的整体质量，降低了护理差错的发生风险，提高了护理护理服务的满意度。
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反馈制度在静脉用药调配中心的建立及其效果
目的:提高静脉药物的合理用药水平,降低静脉用药调配中心(PIVAS)不合理医嘱的数量.方法:从2016年7月开始,由审方药师统计各病区医嘱量和拒配医嘱量,建立反馈制度.提取2015年7月至2017年6月期间,第二军医大学长海医院PIVAS拒配的不合理医嘱,比较建立药师干预反馈制度前后12个月拒配的不合理医嘱变化情况.结果:2015年7月至2016年6月PIVAS药师接收调配输液4 423 306袋,拒配17 079袋,占比0.39％;2016年7月至2017年6月PIVAS接收调配输液4 648 757袋,拒配11 558袋,占比0.25％,前后比较有显著性差异(P＜0.01).结论:反馈制度收效良好,不合理医嘱数量明显下降,药师与医护人员建立了有效的沟通,提升了药学服务水平.
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反馈制度及可追溯制度在临床护理质量管理中的应用
医院的生存与发展以临床科室的改革与创新为基础,医院科室管理要与时俱进不断创新才能适应医院发展的需要[1],建立护理反馈制度和可追溯制度对于及时作出护理方案调整,评价护理质量,加强护理管理,保障护理安全具有重大意义,直接影响了护理人员工作能力和职业水平的提升,促进了科室优质护理服务的开展和医院可持续发展.
