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患者旅程文献资料
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患者旅程与转诊行为:澳大利亚的模式及对中国的启发
目的 通过对澳大利亚和中国患者利用医疗服务的路线及其内外影响因素分析,讨论通过转诊行为来调节医疗服务利用行为的合理性.方法 采用文献评价和政策文件分析,建立患者旅程的通用模型,并分析其在不同国家的变异.结果 患者在医疗服务系统内的旅行路线,决定于社区医生、医院专家、患者的行为,而这些行为受制于他们各自的利益和价值取向,并与宏观上鼓励和(或)限制转诊行为的制度因素有关.结论 缺乏对被调整者行为分析的政策理想,是难以在现实中实施的.而且仅仅调整社区医生的转诊行为,不足以改变医疗服务利用的方式和方向.应该通过对转诊行为主体,即社区医生、专科医生和患者的行为分析,探讨促成和阻碍有效医疗服务利用的内外因素,从而设计引导所有利益相关者的行为改变的政策.
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患者旅程影响药品营销策略制定的研究
药品市场营销是药事管理学中的主要细分研究领域之一,关于药品的营销策略指定则是药品市场营销中的重要课题.可通过对医生和患者在患者旅程中建立购买决策行为的分析,利用医疗服务的路线及其内外影响因素分析,来讨论利用患者旅程分析药品潜在市场机会以及如何影响药品营销策略的制定,进而形成行之有效的行动计划,以期得到更好的营销结果.
