一、引言
21世纪是科技高速发展、日新月异的时期，这一变化不仅仅体现在日常的衣食住行中，也体现在大学英语的教学上。进入2l世纪以来，我国高校外语教学中的语言实验课从传统的语言实验室转到多媒体语言实验室进行，教学环境发生了较大变化，因此，需要加强多媒体语言实验室的管理。但目前对高校语言实验室管理的研究尚缺乏关联性和整体性。世界上的万事万物都是处在一个运动着的系统之中。“系统是一个由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体，包括了系统、要素、结构、功能四个概念。”我们可以视高校英语语言实验室的建设与管理为一个复杂的系统，实验室器材、售后服务、实验员的技术、教师的技术、学生的素质、实验室的定位等等要素在实验室的建设与管理的系统中相互关联、相互影响，按照一定的规律、有层次有结构的排列组合成一个有机整体。因此，本文运用系统论的方法来作为探讨高校语言实验室的建设与管理的理论依据，将试图从系统论的角度探讨高校语言实验室建设与管理过程中存在的一些问题并提出解决的对策。
二、高校语言实验室的建设与管理存在的问题(一)实验室器材的质量以及售后存在问题高校语言实验室器材主要是计算机和一些其他的电子设备。但是在高校的语言实验室中，售后服务得不到有效保障。计算机往往很容易出现问题并且不能够得到及时的维修，学生在上课过程中往往需要尝试多台机子，影响课时和课堂效率。
(二)实验室的规模与课堂要求之间不匹配在我国很多高校虽然建设有语言实验室，但是在实践教学和实验室建设中，语言实验室的受重视程度还不够，还很难跟上大学英语教学改革的总体发展要习。这就使得高校语言实验室经费不足、设备不够、规模较小，不能满足本校学生的语言课程的要求，无形中减少学生应有的语言课时。 系统是一个有机的整体，不是简单的要求具备某些要素，而是要求每一要素都能为其他要素作出最大贡献，从而形成的整体具备单一要素不具备的功能。在实验室的建设与管理系统中不能仅仅满足于有实验室，还应尽量完善实验室，使其能最大程度上为教学服务。
(三)管理制度不够完善，技术人员技术有待加语言实验室的建设与管理首先应体现在制度上。管理制度的完善与否很大程度上影响实验室使用的成败，如实验室的操作规程不明确，容易造成人为的实验室设施设备的损坏。其次，实验室的技术人员也就是实验员的操作技术也是影响实验室使用成败的一大因素。 目前，我国高校语言实验室的很多实验员尚不具备娴熟的技术，不能很好的指导和帮助老师、学生完成、优化语言实验课。(四)师生计算机素养有待加强我国目前的高校都具备最基本的语言实验室—— “听说型”语言实验室。该实验室最基本的功能就是跟读和监听、监视、监控。然而由于教师对操作流程的不熟悉，在实际教学过程中，很多的老师都不会用到跟读、复读系统进行教学。除此之外，学生是语言实验室中的一大主体，学生素质的高低、遵守实验室规章制度与否，是实验室管理成败的一大关键要素。从笔者在高校语言实验室工作数年的实践经验来看，学生乱扔垃圾、对器材的不爱护一直是实验室管理过程中的一大难题。
(五)实验室功能定位与学校大学英语目标设置不相符《大学英语课程教学要求》提出了“大学英语教学要充分利用多媒体、网络技术发展带来的契机，采用新的教学模式改进原来以教师讲授为主的单一课堂教学模式”。根据这一要求，我国很多高校建设了语言实验室，但是由于教师技术水平、实验室规模有限以及高校对大学英语的教学目标的认识模糊和对实验室功能定位的不当，学生对语言实验室的利用也有限。高校语言实验室在某种程度上只是教师完成课堂听力教学的工具，而不能有效的锻炼和提升学生的听说能力，从而不能有效的完成教育部的大学英语教学目标。学校对语言实验室功能定位的不当也影响到实验室的建设与管理。某些高校的实验室在某种程度上只是应付学校建设检查的摆设。对实验室使用有限，学生不能有效利用其投入到良好的语言学习环境进行无限制的训练。同时也不会引起学校对实验室的建设与管理的重视。
三、系统论在高校语言实验室建设与管理中的运用系统论中主要包括整体原理、有序原理以及反馈原理等三个方面。本文尝试运用系统论相关原理来探讨解决高校语言实验室建设与管理过程中的问题。
第一，以“整体原理”为指导原则，制定高校语言实验室建设与管理的总体目标和规章制度。整体原理是系统论的首要原则。它认为，世界是关系的集合体，根本不存在所谓不可分析的终极单元；关系对于关系物是内在的，而非外在的。整体性原则要求我们必须从非线性作用的普遍性出发，始终立足于整体，通过部分之间、整体与部分之间、系统与环境之间的复杂的相互作用、相互联系的考察达到对象的整体把握。因此，系统中的各要素相互作用，才能形成整体的价值。具体来说，根据学校人才培养的目标和定位、结合学校现有学生人数和学校规模发展速度，确定语言实验室在大学外语教学中的总体功能和目标。这一目标体现了高校语言实验室建设和管理的整体性和联系性的特点，对语言实验室的建设具有指导性意义。任何系统只有通过它内部各要素之间的相互联系形成整体结构，才有可能发挥其整体功能。学校的发展定位和人才培养目标，决定了语言实验室的建设定位和方向。而学校的现实规模和条件，又是语言实验室建设和管理中必须考虑的客观条件和因素。因此，首先在学校人才培养目标和学校现有客观条件之间找一个平衡点，因材因地因人来统筹规划语言实验室的建设和管理。其次，在实验室建设初期，根据系统的整体功能和教学目标，确定实验室器材的招标、采购工作细则。最好是选择大品牌的公司，售后服务信用好，连锁网点多，便于后期器材的维护和修理。第三，建立健全各项规章制度。根据实验室的主、客体我们可以制定“语言实验室器材损坏赔偿制度和违反实验室纪律惩罚规章”、“语言实验室管理员、实验员工作细则”、“语言实验室教师使用规则”、“语言实验室学生使用规则”等规章制度，并督促每个人都认真执行。第二，以“有序原理”为指导，将系统各要素有序安排，发挥系统最大效率。系统由较低级的结构向较高级的结构发展，即为有序。有效的语言实验室的建设与管理，其过程都应该是有序的，这种有序性可以从系统的目的性和层次性来把握。语言实验室的建设与管理首先应该有明确的目的。这个目的就是最大限度的为高校英语教学服务。同时，这个目的的实现形式应该是丰富多样的。在保证语言实验室为正常的课堂教学服务功能之余，还应该根据学校人才培养的需求和学生的个人学习需求，确定语言实验室课堂外的服务功能。其次，语言实验室的管理应该是多元的、动态的。语言实验室的建设不应该仅仅是实验室管理人员的职责。学校以及系部管理者、决策者、教师和学生都应该参与进来，共同确定语言实验室的服务目标和管理模式，使语言实验室的建设体现针对性、应用性和动态性。再次，语言实验室的建设与管理的总体目标的实现也应是循序渐进的。总体目标之下又分有初级目标、二级目标。初级目标就是高校英语语言实验课的课堂目标的实现，每一课时都能保质保量的完成教学任务。每次上课前，实验室管理人员应该确保实验设备、电脑硬件、软件程序、实验室环境等正常运作。二级目标就是在实现初级目标之外完成学生的听、说能力的提升，确保语言实验室在上课时的效率之余，还应发挥语言实验室对学生自主学习能力的提升的功能，如定期开放语言实验室，以便学生前来自主进行听力和口语环节的学习、利用语言实验室进行自主学习的引导和培训。每一目标的实现都要求各要素间积极良好的配合。只有实验室的器材设备良好、管理到位、教师的使用技术良好以及学生的积极配合，初级目标的实现是轻而易举的，完成初级目标之后才有可能一步一步的实现总体目标。第三，以“反馈原理”为指导，保证高校语言实验室的建设与管理的质量。信息反馈的调控作用影响系统稳定性的内在机理。有了反馈才可以对既定目标进行比较、调整。语言实验室监控的反馈系统主要来自学生和教师。实验室管理人员可以对教师和学生进行访谈或者问卷调查，收集教师和学生对语言实验室使用过程中的一些看法，以发现存在的问题和可以及时改进的意见。同时，教师也可以在学生中进行反馈调查，管理员汇总信息后，可以进一步向相关决策部门反馈，为建设更好的语言实验室、提高语言实验室的管理效率提供有价值的信息。有了反馈，使整个系统处在一种动态平衡中，便于及时调整。要想反馈效果最理想，必须做到：及时发出反馈信息；给反馈人员以相应的权力和条件；让全体有关人员理解反馈的意图和必要性；确定有效的反馈方法、途径、步骤等。此外，外部环境对高校语言实验室的建设与管理也起着很重要的作用，外部环境主要指的是英语学科环境和校本环境。每一所高校都应该结合本校学科环境、校本环境制定适合本校语言实验室建设与管理的目标。
四、结语高校语言实验室建设与管理在具体的实践过程中总会遇到各种纷繁复杂的问题，我们应当从系统论的视野去探析原因。只有把高校语言实验室的建设与管理作为一项有机系统来看待，自觉的运用系统科学的思维模式和理论，才能从根本上找到解决问题的方法和措施。本文虽然对高校语言实验室的建设与管理从系统论角度出发作了一些基础性的研究工作，但是，由于个人能力和理论功底尚有欠缺，研究还有待进一步完善和深入。
本文节选自《经济体制改革》的教育论文，感谢你的阅读！
