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礼仪导诊文献资料
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诠释礼仪导诊在口腔护理中的工作价值
目的：提供口腔患者就诊信息动态分析，诠释礼仪导诊在口腔护理中的工作价值。方法回顾性总结分析对我院口腔科2012年9月-2013年11月期间就诊牙体牙髓疾病患者57例，接收导诊服务患者的临床资料。结果通过礼仪导诊服务，57例患者疾病得到及时的诊治，缩短就医时间，紧张焦虑情绪得舒缓，1例急诊住院病程长，其余治愈效果临床反馈良好。结论礼仪导诊，彰显医院正规化及医德化管理，人文关怀服务理念得到诠释，缓解了各类纠纷的平台，通过专人疏导，专人调节，平息就医患者就诊中，因惧怕、恐惧、紧张所导致不良情绪的发泄，营造和谐的就医氛围。
