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特需门诊服务满意度调查分析文献资料
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特需门诊患者对特需医疗服务的需求调查
目的:了解特需门诊病人的护理需求,提高护理服务质量.方法:采用调查问卷的方法,对117例特需门诊患者从护理需求进行调查.结果:护理服务在特需门诊就诊原因中样占了87.2％,患者对检查地点、要点的指导以及抽血等操作技术娴熟的需求较高.结论:特需门诊病人对护理需求主要在人文环境,医院应加强护理人员的语言文明和热情服务的培训;合理安排病人的治疗和护理时间;配合护理人员娴熟的护理技术、尽可能满足病人需求.
关键词： 特需门诊服务满意度调查分析
