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“三三制”文献资料
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全面推进优质护理服务“三三制”提高患者满意度
目的:在脑系疾病科病区开展优质护理服务“三三制”,为患者提供人性化服务,进而提高护理质量和患者满意度.方法学习领会“优质护理服务示范工程”精神实质,推行“小组责任制+护士管床制+床边工作制”及“基础护理与治疗的标准考核制+病情变化与反馈的现场抽查制+健康教育与沟通的病人评价制”为主要内容的优质护理“三三制”.结果:实施优质护理服务“三三制”后患者的满意度高于实施前,差异具有统计学意义(P＜0.001).结论:在脑系科开展优质护理服务“三三制”,有利于提高护理质量和患者满意度.
