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标准化沟通模式护患沟通文献资料
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标准化沟通模式在急诊科护理工作中的应用
目的:标准化沟通模式在急诊科护理工作中的应用效果.方法:将我院急诊科在2016年5月—2018年1月所收治的120例患者作为研究对象,对照组进行常规医疗护患沟通,实验组则在其基础上实施护患标准化沟通模式沟通,对比两组护理效果.结果:实验组护患纠纷发生率(3.33％)低于对照组(13.33％);实验组护理满意度(98.33％)高于对照组(86.67％),组间数据差异具有统计学意义P<0.05.结论:标准化沟通模式在急诊科护理工作中有着较大的价值,能够有效的提高患者护理满意度、减少护患纠纷的发生.
关键词： 标准化沟通模式护患沟通 急诊科 护理工作
