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母爱化服务文献资料
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母爱化服务在儿童体检中的应用
目的:通过母爱化服务方式,对邢台市内接受入托入学的儿童进行体检,以了解儿童生长发育及营养健康状况.方法:采用母爱的心、优化服务流程、重视服务内涵、举办讲座、做好健康管理工作、制做温馨提示卡等的方式,使儿童以愉快的心情完成体检.结果:通过改变传统的护理模式,变被动服务为主动服务.体检期间,儿童能得到母爱般的护理,减轻因体检带来的心理压力.结论:保证儿童良好的心理状态,了解孩子的身心发育情况,及时发现孩子在成长过程中出现的问题,做到早发现、早预防、早治疗.
