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后医疗服务文献资料
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浅谈开展后医疗服务的作用及意义
目的 探讨后医疗管理服务的作用和意义,完善一体化医疗服务体系.方法 通过发放爱心随访卡,实施电话随访,短信随访、家庭访视、集体访视、信函随访、预约就医、呼叫中心等多种模式的后医疗服务.结果 富有层次、多形式的出院病人随访工作得到了全体医务人员的支持,得到了病人的好评,取得了较好的社会效益和经济效益.结论 实施富有层次、多形式的后医疗服务有利于改善医患沟通,提升医院品牌形象,对医院和患者有着重要的意义.
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医院管理中健康服务热线的建立及应用
目的 解决社会人群的健康需求,出院患者的康复指导,将医疗服务由院内延伸到社会.方法 通过健康服务热线呼叫平台,实施健康知识教育、门诊就医流程咨询、专家门诊预约指导、专家介绍、住院流程咨询、患者住院答疑、出院患者康复指导、复诊须知、医保农保等卫生政策咨询、接受医疗服务投诉等全方位的立体化服务.结果 为3万余人次提供健康帮助,得到社会的广泛关注,取得良好的社会效益.结论 健康服务热线的建立能拓宽医院服务范围和渠道,充实医院整体医疗服务的内涵和外延,提高患者的满意度及社会的认可度.
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后医疗服务在骨科出院患者康复中的作用
探讨后医疗服务在骨科出院患者康复中的作用，认为对骨科出院患者采取出院后定期随访指导的方法，可使患者在康复过程中获取有关的康复知识，掌握正确的康复期护理方法，提高自我保健能力，促进了康复效果，提高了生活质量。
