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临床窗口文献资料
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风险管理在临床窗口的实施与效果
目的 探讨风险管理在临床窗口护理管理的应用效果.方法2010年至今我科实行风险管理.包括成立风险管理小组,制定防范措施,建立风险管理上报程序,加强护理风险的质控,强化护理风险的意识和处理突发事件的能力,加强护理两人核对的管理,重视专业理论和专科技术操作的培训,提高全科护士的整体素质.结果 实施风险管理后病人的满意度由原来的90%上升至97%.