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儿科内科门诊实施责任包干管理效果探讨
目的：探讨对儿科内科门诊实施责任包干管理的方法和效果。方法在在旧的管理模式的基础上，将内科门诊护士进行责任包干，对专家门诊实行“专人专诊”，由护士长每日检查环境卫生、诊室管理、健康教育、护理安全、服务态度等方面，比较实施前后的患者满意度。结果儿内科专家门诊实施责任包干管理后，门诊就医环境大有好转，护理质量显著提升。结论实施责任制包干管理，能有效提高儿科门诊护士的工作效率及工作质量，从而提高患儿及家属对医疗护理质量的满意度。
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浅析责任小组包干制及护士层级搭配排班模式在新生儿科护理中的应用效果
目的：探讨责任小组包干制及护士层级搭配排班模式在新生儿科护理工作中的应用效果。方法：将我院新生儿科的14名护士分为高级责任护士组和低级责任护士组，每组各有7名护士。高级责任护士组护士主要完成对重症患儿的护理工作，并指导低级责任护士组护士进行工作。低级责任护士组护士主要完成对轻症患儿的护理工作。分析在实施责任小组包干制及护士层级搭配排班模式前后，新生儿科疗区护理不良事件发生率的变化情况。结果：实施责任小组包干制及护士层级搭配排班模式1年后，新生儿科疗区护理不良事件的发生率明显低于实施责任小组包干制及护士层级搭配排班模式1年前，二者相比差异具有显著性（P＜0.05）。结论：在新生儿科护理工作中应用责任小组包干制及护士层级搭配排班模式有利于提高护理人员的综合素质，减少护理缺陷，降低疗区护理不良事件的发生率，对提升整体护理质量具有积极的意义。
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护士床边工作站结合责任制包干在临床护理中的应用及效果
目的 探讨血液内科实行护士床边工作站结合责任制包干在临床护理中应用及效果.方法 改变工作流程,在APN( ante meridiem,post meridiem,night)连续性排班的基础上,责任护士每人一台床边工作车,采取护士小组制包干到个人形式,与实行护士床边工作站前作比较.结果 实行护士床边工作站后,安全质量明显提高,工作效率上升,患者、护士、医生满意度显著提高(P＜0.05).结论 实行护士床边工作站可以提高患者的临床护理安全质量及其满意度.
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优质护理服务的实施与成效
目的 推行优质护理服务,夯实基础护理,改善护理工作模式,提高护理质量和患者家属的满意度,构建和谐护患关系.方法 在示范科室全面推行责任包干制整体护理工作模式,改变排班模式,改革科室绩效分配方案.结果 开展优质护理服务后患者满意度明显提高,护理质量与护理安全均高于优质护理服务前,陪护率明显下降.结论 通过开展优质护理示范活动,护理工作的预见性、主动性、细致性和有效性明显增强,互动式、人性化护理服务进一步融洽了护患关系.开展"优质护理服务示范工程"活动调动了护士工作的积极性,有效规范护理人员服务行为,促使护理人员自我管理,提高了患者对护理工作的满意度,促进了护理质量的提高.
