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患者纠纷文献资料
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门诊护士与患者纠纷的原因分析及化解技巧培训
目的 分析门诊护士与患者纠纷原因及化解技巧培训.方法 对院2014年9月至2016年9月门诊部40起护患纠纷事件进行回顾性分析,对其中的原因进行归纳总结.并针对纠纷原因制定培训内容,比较培训前后门诊护士患者满意度.结果 培训后门诊护士的患者满意度提高,护患纠纷减少.结论 对门诊护士进行定期培训,可使护士掌握对纠纷化解的技巧,正确处理纠纷,及时补救护理过失行为,使护患纠纷顺利化解.
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浅谈急诊医患纠纷的防范
急诊作为医院的第一线,担负着急、危、重病人的抢救,任何疏忽都有可能产生严重后果,引起不必要的纠纷,我院就如何减少纠纷的问题进行了一系列的研究和探讨,发现采用以下举措能有效地减少急诊医患纠纷.
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门诊护士与患者纠纷的原因分析及化解技巧培训
目的 文章针对门诊护士与患者纠纷原因及化解技巧培训进行分析.方法 对院2016年3月至2017年3月门诊部10起护患纠纷事件进行回顾性分析,对其中的原因进行归纳总结.并针对纠纷原因制定培训内容,比较培训前后门诊护士患者满意度.结果 培训后门诊护士的患者满意度提高,护患纠纷减少.结论 对门诊护士进行定期培训,可使护士掌握对纠纷化解的技巧,正确处理纠纷,及时补救护理过失行为,使护患纠纷顺利化解.
