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FOCUS-PDCA模型文献资料
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FOCUS-PDCA模型在医院IT运维服务质量持续改进中的应用
目的:分析信息科在IT运维服务过程中应用FOCUS-PDCA模型对质量持续改进的管理效果.方法:统计2015-2016年IT运维服务总数,采用FOCUS-PDCA模型对IT运维服务进行质量持续改进,比较质量持续改进前后取得的效果.结果:实施质量持续改进后故障发生次数明显减少.结论:FOCUS PDCA模型在医院IT运维服务质量持续改进方面起着积极的作用,使医院IT故障率明显降低,确保医院信息系统更加稳定可靠.
关键词： IT运维 故障 质量持续改进 FOCUS-PDCA模型
