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强护理细节管理文献资料
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加强护理细节管理应用效果探讨
目的 探讨加强护理细节管理应用效果.方法 2009年度开始细节管理,对细节管理前、后每1000名住院患者的护患关系满意度进行调查观察变化;对100名医生进行医护关系满意度调查观察变化;观察各年度内1000名住院患者护理差错发生率观察变化,观察各年度内1000名住院患者护理纠纷发生率变化.结果 细节管理前与细节管理后护患关系满意度、医护关系满意率、护理差错发生率、护理纠纷发生率比较有显著差异性.结论 加强护理细节管理[6]能有效提高护理服务质量,加大了优质服务措施,加强了对细节认识,认识了细节对生命健康重要性,关系到医疗质量,避免医疗纠纷发生,降低了医疗风险,在护理工作中,应从小事做起、从细节开始,梳理好每个小节,从细微处入手,使得护理质量大幅度提高.
