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新型"3H"护理文献资料
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新型"3H"护理服务模式在儿科护理管理中的效果评价
目的 探讨新型"3H"护理服务模式在儿科护理管理中的应用效果.方法 120例儿科患儿, 随机分成观察组和对照组, 各60例.观察组采取新型"3H"护理服务模式, 对照组采取常规护理服务, 统计两组护患纠纷、并发症发生率, 调查两组满意度.结果 观察组护患纠纷0例, 并发症发生1例, 并发症发生率1.67%;对照组护患纠纷4例, 并发症发生7例, 并发症发生率11.67%, 组间比较差异具有统计学意义(P<0.05);观察组家属的满意度为96.67%, 对照组满意度为83.33%, 组间差异具有统计学意义 (P<0.05).结论 新型"3H"护理服务模式减少了护患纠纷和并发症, 有助于提高儿科护理质量.
