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采供血护理人员文献资料
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血站采供血护理人员与青少年献血者沟通技巧探究
目的 研究血站采供血护理人员与青少年献血者的沟通技巧.方法 选取2017年5月至2017年12月血站献血青少年共计500名,对其临床资料进行回顾性分析,通过言语沟通技巧、人文关怀、预防突发事件和全局掌控意识等,调查患者献血满意率,通过一年随访调查得出重复献血率.结果 血站选取的500名青少年献血者均献血成功,且在整个献血过程中均未出现任何不良反应,满意498例,总满意率为99.6％,且青少年献血者感觉较好,经一年随访后重复献血2～3次青少年412例,重复献血率为82.4％.结论 血站采供血护理人员通过沟通技巧与青少年献血者良好、有效沟通,能够消除青少年献血者的献血恐惧感和紧张感,提高青少年献血者愉悦感,有利于其顺利献血的同时,重复献血率在青少年中明显提高.
