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风险管理方案文献资料
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风险管理方案应用于门诊优质护理中的效果观察
目的 探讨风险管理方案应用于门诊优质护理中的效果.方法 随机选择2016年1月—2017年1月于该院门诊就诊的患者600例作为研究组,随机选择2014年12月—2015年12月于该院门诊就诊的患者600例作为对照组.对照组实施常规门诊护理服务,研究组在对照组的基础上实施风险管理方案.观察对比两组风险事件、投放情况的发生率,以及门诊护理人员业务能力的掌握情况.结果 研究组护理风险、投诉事件的发生率分别为0.17%、0.33%,低于对照组1.33%、1.50%(P<0.05).研究组业务能力评分为(93.50±5.52)分,高于对照组(82.50±5.40)分(P<0.05).结论 风险管理方案在门诊优质护理中具有显著的应用效果,适于推广.
