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2015年患者满意度调查分析报告
目的:通过第三方满意度调查结果,对各科室医护人员满意率进行分析,为各科室提供可行的整改方法,终构建和谐的医患关系及就医环境.方法:问卷调查法,文献分析法,数据分析法.结果:患者对护士、医生的满意率逐渐提高.结论:患者满意度调查可作帮助医院管理者优化服务,弥补不足,持续改进,提升医院服务质量及服务态度,从而更好的持续发展.
