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咨询台护士文献资料
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提高门诊咨询台护士语言沟通能力
目的：对门诊咨询台护士在语言沟通能力方面存在的问题进行分析，从而提高门诊咨询台护士语言沟通能力。方法：对门诊护士进行语言沟通技巧、人文服务理念等相关知识进行培训。结果：通过对门诊护士进行相关知识培训，门诊护士的语言沟通能力得到了显著的提高，在咨询台能准确的使用语言沟通为患者进行服务，而且患者的满意度也有了明显的提高。结论：通过培训可以有效的提高门诊咨询台护士的语言沟通能力，从而有效的提高了门诊的服务质量，进而更好的提高患者对服务的满意度。
