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商品公有属性文献资料
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基于分类机制的顾客消费知识表达系统的构建
在当今崇尚个性化的消费时代,企业与顾客间的长期稳定关系越来越难以维持,如何深入理解顾客的购买决策,成为企业营销的重要目标.影响顾客购买决策的因素信息有多种,有的来自商品本身,有的则在于顾客自身.本文参考粗糙集的分类机制,试图找出各影响因素间的联系,以此发现顾客的更多隐私信息,为企业开展关系营销提供更准确的信息.
关键词: 顾客消费知识表达系统 商品公有属性 商品特有属性