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科室三级质量控制文献资料
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参与式管理在病区护理质量控制中的作用
目的 探讨科室三级质量控制的参与式管理模式在护理质量控制中的作用.方法 建立并应用科室三级质量控制参与管理模式,对全体护理人员进行培训,掌握规章制度和质量控制标准,人人参与科内每日、每周的质控管理,把握环节质量,注重质量反馈,对护理质量实施逐级、全程、动态监控.结果 通过1a时间的实施,我科护理质量各项指标始终呈平稳上升趋势,使患者的满意度由2008年的96.32％提高到现在的99.08％.结论 通过参与式管理,可以提高护理质量,增加患者满意度,促进护理质量的持续改进.
