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门诊护理服务质量文献资料
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口腔医院供应室实施下收下送对提高门诊护理服务质量的体会
从口腔医院供应室实施"下收下送"的管理模式后,门诊护理服务质量有了显著提高,现对口腔医院供应室实施"下收下送"后的体会报道如下.
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门诊细节服务管理对提高导诊护理服务质量有效性探析
目的:本文旨在对于门诊细节服务管理在提升病人就诊满意度进行分析方法 以病人为中心,对于服务内容进一步细化,并采用细节化服务管理的方式,并对住院接受服务的80例患者,采用电话随访的方式进行调查,并记录出患者满意度调查情况结果 开展细节服务管理后,患者对于护士的服务态度及方式满意度有了大大提升.结论 医院采用细节服务管理的方式,不仅能够有效提升服务质量,而且能够更好实现服务一体化,得到患者及家属的认可.