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门诊号源文献资料
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依托信息系统平台规范门诊号源管理
目的 依托信息系统平台完善门诊号源管理.方法 于2012年2月6日-10日在已开展预约挂号方式基础上,再次对门诊各窗口就诊患者人流量现状进行调研,寻找门诊服务流程中的弊端,并采取一系列改进措施规范其管理,尤其是号源管理.结果 经一系列改进,各窗口排队现象明显改善,候诊区人流拥挤程度有一定改善,患者满意度由原来的91％上升到现在93％.结论 通过信息系统平台规范门诊号源及患者就医行为有较好的效果,值得推广.
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大型集团医院门诊号源统一管理设计应用
郴州市第一人民医院作为湘南地区大型三甲综合性集团医院,下设三个院区,年门诊量超210万人次,但是门诊预约率一直不高.针对这样的情况,本文将围绕门诊号源这一核心问题,着重从医院信息系统角度和门诊管理层面做了一些调整和优化,从而全面提升医院门诊综合服务能力,改善患者就医体验.通过全集团统一的号源管理、门诊分时段限号、非急诊全预约结束了各分院预约服务各自为政的局面,增强了医院和患者之间的互信,有效地提高了门诊就诊预约率和患者满意度.
