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床旁信息化服务在提高住院患者满意度中的作用
目的 探讨床旁结算系统和床旁照护系统在提高住院患者满意度中的作用.方法 抽取2016年1月1日至2016年7月30日在胃肠外科住院治疗的1 00例患者,分为观察组和对照组,各50例,采用不同的结算系统服务,比较两组患者的结算时间和住院满意度.结果 观察组患者出院结算时间明显少于对照组,两组比较差异有统计学意义(P＜0.05);住院满意度比较,观察组满意47位,对照组满意40位,两组比较差异有统计学意义(P＜0.05);观察组患者对出入院流程的方便性、信息查询的方便性,健康宣教、健康娱乐等项目的满意度高于对照组,比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论 通过床旁信息化的服务改进了医院出入院流程,节省了出院结算时间,患者充分享受到了现代信息技术发展带来的便利,提高了住院满意度.
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床旁照护系统在住院患者管理中的应用
目的 探讨床旁照护系统在住院患者管理中的应用效果.方法 选取2016年3—7月在温州医科大学附属第二医院胃肠外科住院治疗的患者86例,其中42例接受床旁照护系统服务,作为观察组;另外44例住院期间不使用床旁照护系统,作为对照组.比较两组患者对健康宣教方式、健康娱乐方式、信息查询方式等就医体验项目的满意度,住院满意度,检查宣教掌握程度.结果 观察组患者的信息查询方式、健康宣教方式、健康娱乐方式等就医体验项目的满意度分别为85.7%、92.9%、81.0%,均高于对照组,差异有统计学意义(χ2值分别为7.570,11.942,7.908;P<0.05);观察组住院满意度为95.2%,对照组满意度为81.8%,两组比较差异无统计学意义(χ2=2.573,P>0.05).对临床检查项目宣教内容的掌握程度,观察组全部掌握患者占83.3%,对照组占59.1%,两组比较差异有统计学意义(χ2=6.125,P<0.05).结论 使用床旁照护系统能有效提高患者住院期间对健康宣教、健康娱乐及信息查询等就医体验的满意度,提高患者对健康宣教结果的掌握程度,有助于医护工作者有效地管理患者.
