您当前的位置：
首页 > 文献资料
所属专业：
当事科室文献资料
-
当事科室参与处理医患纠纷的实践与探索
目的：探索以当事科室早期直接参与处理医疗纠纷对纠纷发生率、增长率的影响。方法采用定量的奖惩方法，鼓励由科室参与处理本土医疗纠纷，比较纠纷发生率、增长率的动态变化。结果三年中纠纷增长率逐年下降且低于全市平均增长幅度，发生率虽逐年上升，但上升幅度低于全市平均水平。结论通过当事科室和当事医务人员共同参与处理医疗纠纷，有利于改善医务人员服务态度，加强医患沟通，增强岗位工作责任心，有效控制和降低医疗纠纷增长率。
