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多渠道信息反馈控制文献资料
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多渠道信息反馈控制对急诊观察室护理质量的提升
目的 研究分析急诊观察室应用多渠道信息反馈控制对其护理质量提升的临床效果.方法 选取2015年12月至2017年12月接收的124例急诊观察室患者为研究对象,通过采用计算机产生随机数字,分为研究组和参照组,其中参照组为67例,应用常规护理服务,研究组为67例,予以多渠道信息反馈控制,比较两组护理满意度以及护理纠纷发生情况、患者投诉发生情况.结果 研究组护理满意度为(98.51％),参照组护理满意度为(88.06％),同时研究组护理纠纷发生率为(1.49％)、患者投诉率为(2.99％),要优于参照组,护理纠纷发生率为(13.43％)、患者投诉率为(16.42％),差异有统计学意义(P<0.05).结论 对急诊观察室采用多渠道信息反馈控制手段,具有十分优异的应用价值.
