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说话方法文献资料
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门诊咨询工作中的说话方法
本文通过介绍护士如何使病人信服，与病人交谈时的语调、态度、内容，说话时的责任、规范、职业意识来具体说明咨询台工作中良好的说话方法。
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护士沟通技巧在提高门诊护理工作中的应用
导诊工作有分诊、咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施,这些事都很不起眼,看似是一件比较轻松的职业,但要成为一名优秀的门诊护士并不简单,不但要注重要仪表端正,还要时时多保持积极的情绪,懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识.做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的的整体服务形象.
