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候检时间影响因素分析与对策文献资料
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健康检查候检时间的影响因素分析及对策
目的:通过分析影响健康检查者候诊时间的因素及对策,减少受检者不必要的等候时间,提高有效检查率及满意度.方法:回顾性分析比较导致体检客户候检时间过长的原因,并找出相应对策加以改进.结果:健康检查受检者候检时间明显缩短,由原来的长2.6小时缩短为长1.4小时.结论:进行一系列适合受检者需求的服务流程改革,对于减少健康检查候诊时间,提高满意度有非常重要的作用.
关键词： 候检时间影响因素分析与对策
