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调节人员文献资料
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浅谈医患纠纷调解人员素质要求
我国当前的医患关系日益紧张，医患纠纷愈演愈烈。能否既维护医院利益，又合理、合法且不乏人情味地引导患者依法维权，快速高效化解矛盾，医疗纠纷调节人员具备良好的素质至关重要。从品格、心理、业务、行为4个方面，详细阐述个人素质在纠纷处理中的重要性，对医疗机构选配纠纷调解人员进行参考。
