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非语言沟通培训在老年重症监护室的应用
目的:非语言沟通培训在老年重症监护室的应用.方法:开展非语言沟通相关理论、沟通能力和技巧培训,分析护理培训前后护患沟通效果.结果:开展非语言沟通培训后护士的非语言沟通理论和技能、主动沟通意识、护理服务质量、患者对护理满意度比培训前明显提高(P<0.01,P<0.05).结论:在老年重症监护室护理管理中,重视护士非语言沟通能力的培养,可提升病区的护理服务水平与患者满意度.
