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"BEU"理念文献资料
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浅谈医疗服务的"BEU"理念
本文以患者心理与生理需求为基础,以满足患者的需求为出发点和归宿点,提出医疗服务的"BEU"理念.并结合具体的医疗服务实践,谈了实践"BEU"理念的几点体会.
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需要层次论与"BEU"理念在护理服务中的应用
目的 探讨激发护士为患者提供超出其期望服务的内在因素,使护理服务适应现代医院市场竞争的需要.方法 以马斯洛需要层次论为基础,建立"BEU"三个层次的服务理念,制定与之相适应的护理服务措施.结果 需要层次的应用与"BEU"理念的升华,提升了护理服务的内涵.结论 护理文化力是提高现代医院市场竞争力的重要内在因素.
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浅谈医疗服务的"BEU"理念
本文以患者的心理与生理需求为基础,以满足患者的需求为出发点和归宿点,提出医疗服务的"BEU"理念.并结合具体的医疗服务实践,谈了实践"BEU"理念的几点体会.